Gibt es einen Mindesteinsatz?
Der Mindesteinsatz beträgt 5 Tage. (Volunteers die einen längeren Einsätze leisten können werden bei der Auswahl bevorzugt.)

Zusätzlich wird folgendes vorausgesetzt:

• Anwesenheit am Kick-off (Daten werden Anfangs 2020 bekannt gegeben)
• Anwesenheit an Schulung (je nach Bedarf und Einsatzgebiet)
• Sprachkenntnisse zwingend: Deutsch und/oder Französisch – Von Vorteil: Englisch
• Erfahrung im Eishockey oder im Einsatzgebiet
• Erfahrung an Sportevents oder anderen Events

Was ist das Mindestalter um als Volunteer an der WM teilnehmen zu dürfen?
Das Mindestalter ist 18 Jahre (Stichdatum 01.04.2020). 

Gibt es Übernachtungsmöglichkeiten während der WM?
Während der 2020 IIHF Ice Hockey World Championship kann das OK den Volunteers keine kostenlosen Übernachtungsmöglichkeiten anbieten. Deshalb bitten wir die Volunteers selber eine Unterkunft zu organisieren. 

Ist es möglich sich als Volunteer anzumelden auch wenn man in der Schweiz nicht wohnhaft ist?
Klar. Nur ist zu bemerken, dass man selber für Reisekosten und Übernachtungskosten aufkommen muss. Weiterhin ist es ein muss entweder Französisch oder Deutsch sprechen zu können (Englisch ist ein grosses Plus). 

Muss ich mich auf der Swiss Volunteers-Plattform anmelden um einen Einsatz als Volunteer leisten zu können?
Aus diversen Gründen können wir nur Volunteers berücksichtigen, die sich auf der Swiss Volunteers-Plattform angemeldet haben. Wir koordinieren alle Arbeitseinsätze und weitere Informationen über die Plattform und nur so können wir Fehler und Missverständnisse vermeiden und den Volunteers den besten Informationsservice garantieren.

Gibt es Parkmöglichkeiten an den Einsatzorten?
Die Volunteers werden gebeten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu den Einsätzen zu reisen, da die Parkplätze in der Umgebung limitiert sind. Das OK versucht sein bestes, dass der ÖV in den Tarifzonen rund um die Stadien von den Volunteers kostenlos genutzt werden können. 

Was ist, wenn ich kurzfristig meinen Volunteereinsatz absagen muss oder verhindert bin?
Im Falle einer kurzfristigen Verhinderung (Krankheit oder andere Gründe) sollte die Volunteer Einsatzzentrale frühzeitig informiert werden, damit rechtzeitig ein Ersatz aufgeboten werden kann. Grundsätzlich wird bei einer Anmeldung mit dem pünktlichen Erscheinen gerechnet.

Bekommt man als Volunteer auch Spieltickets?
Das OK wird jedem Volunteer ermöglichen im Rahmen des Machbaren auch etwas von der Spielatmosphäre in den Stadien live zu erleben. Weitere Infos folgen kurz vor der WM.

Wie ist die Versicherung für mich als Volunteer während meinem Einsatz bei der WM?
Alle Volunteers müssen privat oder vom Arbeitgeber gegen Unfall versichert sein. Alle Volunteers sind durch das OK 2020 IIHF Ice Hockey World Championship gegen Haftpflichtfälle (gegenüber Dritten) versichert.

Wann kann ich als Volunteer anfangen zu helfen, muss ich jeden Tag verfügbar sein?
Wir werden ebenfalls die Unterstützung von Volunteers während der Auf- wie auch der Abbauphase benötigen, dies hängt aber vom gewählten Einsatzgebiet ab. Wichtig ist, dass ein Mindesteinsatz von 5 Tagen nötig ist, grundsätzlich werden aber Volunteers bevorzugt ausgewählt welche über einen längeren Zeitraum Einsätze leisten können.

Welche Art von Kleidung soll ich tragen, um bei der Weltmeisterschaft als Volunteer zu arbeiten?
Vor Arbeitsbeginn erhält jeder ausgewählte Volunteer die offizielle Volunteer-Uniform ausgehändigt, welche bei allen Einsätzen getragen werden muss. Die definitive Kleidervorgabe wird rechtzeitig vor WM-Beginn erläutert.

Wann werde ich darüber informiert, dass ich als Volunteer ausgewählt wurde?
Volunteers sollten bis Ende Januar 2020 informiert werden, ob sie während der 2020 IIHF WM Einsätze als Volunteer leisten können. Die Einsatzpläne sollten Mitte März 2020 auf der Swiss Volunteers-Plattform verfügbar sein.
Wir werden unser bestes Versuchen, dass wir alle Anmeldungen berücksichtigen können.

Was ist während dem Volunteer-Einsatz weiter zu beachten?

• Rauschmittel: Während den Einsätzen ist der Konsum von Alkohol und sonstigen Rauschmitteln untersagt. Das Rauchen ist auf die Arbeitspausen zu beschränken.
• Akkreditierung: Die Akkreditierung muss während der gesamten Dauer des Einsatzes sichtbar getragen werden. Die Akkreditierung ist persönlich und nicht übertragbar. Missbrauch der Akkreditierung führt zu sofortigem Entzug und zum Ausschluss von jeglicher Volunteer-Tätigkeit. Der Zugang zu den Akkreditierungszonen ist nur während den Arbeitszeiten gestattet, während der Freizeit oder an Day-offs sind die Volunteers angehalten, sich nicht in der Halle aufzuhalten. Die Akkreditierung ist kein Ticket, sondern ein Arbeitspass, mit dem kein Anspruch auf einen Sitz- oder Stehplatz im Stadion besteht. 
• Umgang mit offiziellen Teilnehmern: Alle Volunteers nehmen Rücksicht auf die offiziellen Turnier-Teilnehmer (v.a. Spieler und Staffmitglieder), aber auch VIP's oder Offizielle. Abgesehen von arbeitsbedingter Interaktion sind Selfies oder Autogrammwünsche mit den obengenannten Teilnehmern während Einsätzen und in Volunteer-Bekleidung zu unterlassen. Die Privatsphäre ist zu respektieren. 
• Auftreten: Damit ein positives Bild der 2020 IIHF WM in die Welt hinausgetragen werden kann, bitten wir alle Volunteers gepflegt zu erscheinen und freundlich gegenüber den Besuchern und Gästen aufzutreten. 
• Handynutzung: Die private Nutzung des Handys während der Einsatzzeit ist auf ein Minimum zu beschränken.
• Social Media: Das Veröffentlichen von Fotos des Events, von VIPs und/oder Offiziellen ist strikte untersagt.